海南日報記者近日從12345�？谑忻穹�務智慧聯(lián)動平臺獲悉，在7月28日召開的2020年“第四屆全國12345政府服務熱線年會”上，�？谑忻裼慰椭行臉s獲“全國十佳熱線獎”和“機制抗‘疫’卓越獎”。

據(jù)悉，在相關(guān)評估機構(gòu)針對中國內(nèi)地31個省份的345條政務熱線的運行質(zhì)量測評結(jié)果中，�？谑性诟笔〖壋鞘�、省會城市（含計劃單列市）的運行質(zhì)量排行榜中排名第三，�？谑忻裼慰椭行墨@“全國十佳熱線獎”。此外，�？谑忻裼慰椭行脑凇�2020年全國12345政府服務熱線的優(yōu)秀案例”中榮獲“機制抗‘疫’卓越獎”。

據(jù)了解，近年來，�？诮�立健全共建共治共享的社會治理體系，創(chuàng)新搭建了“7×24”小時在線，集咨詢投訴、信息智能、應急管理為一體的12345�？谑忻穹�務智慧聯(lián)動平臺，設(shè)立營商、外語、人才、政務等專席，探索“12345+”發(fā)展模式，充分發(fā)揮“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用，不斷提升市民游客的滿意度和幸福感。