三亞市鳳凰路路旁的中英俄三語(yǔ)旅游標(biāo)識(shí)牌。本報(bào)記者 武威 攝

海南省腫瘤醫(yī)院英語(yǔ)標(biāo)識(shí)牌隨處可見(jiàn)。本報(bào)記者 袁琛 攝

海南省腫瘤醫(yī)院英語(yǔ)標(biāo)識(shí)牌隨處可見(jiàn)。本報(bào)記者 袁琛 攝

　　“萬(wàn)綠園，EvergreenPark�！比缃瘢�市民游客若去�？谑腥f(wàn)綠園游玩，一到公園入口，就能看到公園剛剛新?lián)Q的中英文標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。走入園中，大家還會(huì)看到中英文對(duì)照的萬(wàn)綠園簡(jiǎn)介標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，再跟著景觀平臺(tái)Landscape Platform的指向牌走，可行至更開(kāi)闊的區(qū)域，開(kāi)啟公園休閑之旅。

　　一路走來(lái)，萬(wàn)綠園內(nèi)南洋杉、榕樹(shù)、海南紅豆、降香黃檀等植物的身份信息都是中英雙語(yǔ)的，掃一下標(biāo)牌上的二維碼，更詳盡的植物小知識(shí)出現(xiàn)在手機(jī)上。

　　“到今年9月底，我們一共升級(jí)更換了497塊標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，包括植物名牌、綜合指向牌、景名牌等。以前的植物牌沒(méi)有英文，這次我們還特別加了英文翻譯，方便外籍游客通過(guò)多樣植物了解海南�！焙？谑腥f(wàn)綠園管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人林志明介紹，�？谑腥f(wàn)綠園是海南外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌示范點(diǎn)之一，“升級(jí)”之后英文譯寫、圖形圖標(biāo)表達(dá)更規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)了。

　　從今年4月海南統(tǒng)一部署全省公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范建設(shè)工作以來(lái)，全省各市縣、相關(guān)廳局開(kāi)始了迄今為止行動(dòng)最為迅速、標(biāo)準(zhǔn)最為規(guī)范、覆蓋面最為廣泛的公共場(chǎng)所外語(yǔ)環(huán)境工程建設(shè)大行動(dòng)，不斷規(guī)范公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，便利外籍人士在瓊工作生活，優(yōu)化海南營(yíng)商軟環(huán)境，匹配海南自貿(mào)港國(guó)際化發(fā)展需求，提升海南國(guó)際形象和對(duì)外服務(wù)水平。

　　向不規(guī)范外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌說(shuō)“NO”

　　不少示范點(diǎn)升級(jí)工作陸續(xù)完成，為規(guī)范化建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)

　　公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范建設(shè)的涉及面很廣，包括景區(qū)、醫(yī)院、城市道路、鄉(xiāng)村道路、公園、酒店、政務(wù)服務(wù)大廳以及文化場(chǎng)所等各領(lǐng)域公共服務(wù)場(chǎng)所的外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，其規(guī)范建設(shè)需要制定和執(zhí)行譯寫標(biāo)準(zhǔn)。

　　此前海南公共場(chǎng)所的外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不規(guī)范在哪里？“總的來(lái)說(shuō)不規(guī)范主要體現(xiàn)在兩大方面，第一類是拼寫不當(dāng)、用詞不當(dāng)、中英文不符等，其次則是生硬不標(biāo)準(zhǔn)的譯寫易造成誤解。”海南地方標(biāo)準(zhǔn)編寫組負(fù)責(zé)人、海南師范大學(xué)旅游學(xué)院教師張昊說(shuō)，比如一些場(chǎng)所就把“小心溺水”譯成“Carefully drowning”，但其實(shí)它也有“慢慢小心淹死”之意，使外籍游客容易產(chǎn)生誤解。

　　“公共服務(wù)的外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，是服務(wù)國(guó)際人士的貼心舉措，開(kāi)啟這項(xiàng)基礎(chǔ)工程很有必要�！鄙虾Ｍ鈬�(guó)語(yǔ)大學(xué)高級(jí)翻譯學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)、教授柴明颎曾參與《公共服務(wù)領(lǐng)域外文譯寫規(guī)范·英文》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的譯寫審核工作，此次受省委外辦邀請(qǐng)指導(dǎo)海南工作，他說(shuō)這項(xiàng)工作聽(tīng)上去很細(xì)小，但做起來(lái)卻十分煩瑣復(fù)雜，公共場(chǎng)所涉及面廣，外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的語(yǔ)言、字體、顏色、大小及位置都要規(guī)范，特別是標(biāo)識(shí)標(biāo)牌中的外文譯寫，既要全面前沿，又要專業(yè)準(zhǔn)確、通俗易懂。

　　面對(duì)涉及面廣、繁雜瑣碎的工作，業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范建設(shè)應(yīng)該“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)先行”。省委外辦禮賓處副處長(zhǎng)李爽特別提到，在標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施中，他們謹(jǐn)記省里提出的要求，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌譯寫要有一定的寬容度，不可過(guò)于僵化，從而避免資源重復(fù)浪費(fèi)。

　　英語(yǔ)是當(dāng)今世界上主要的國(guó)際通用語(yǔ)言，當(dāng)前海南這項(xiàng)工作最先聚焦在英語(yǔ)譯寫上。今年7月初，海南地方標(biāo)準(zhǔn)《公共場(chǎng)所標(biāo)識(shí)標(biāo)牌英文譯寫規(guī)范》（含通則、交通、旅游、住宿、文化娛樂(lè)和醫(yī)療衛(wèi)生等6個(gè)部分）正式發(fā)布；8月1日，以省政府令公布的《海南省公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》正式實(shí)施；10月20日，海南地方標(biāo)準(zhǔn)《公共場(chǎng)所標(biāo)識(shí)標(biāo)牌英文譯寫規(guī)范》再次補(bǔ)充發(fā)布，主要是面向?qū)W校、教育類型機(jī)構(gòu)、商業(yè)場(chǎng)所、組織機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)信息等領(lǐng)域。

　　“地方標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布覆蓋面很廣，給我們提供了更多權(quán)威專業(yè)參考，讓我們的工作有章可循，順利推進(jìn)。”�？谑袌@林環(huán)衛(wèi)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，作為省住建廳確定的綜合公園示范點(diǎn)，�？谌f(wàn)綠園已經(jīng)完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌升級(jí)更換工作，在其帶動(dòng)示范下，海口白沙門公園，�？诿郎狲P翔濕地公園等其他公園也都陸續(xù)完成。

　　“公共場(chǎng)所標(biāo)識(shí)標(biāo)牌是海南的國(guó)際‘門面’，‘升級(jí)門面’工程量大、覆蓋面廣、涉及部門多。省委外辦牽頭以點(diǎn)帶面開(kāi)展外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌示范點(diǎn)建設(shè)工作， 先后發(fā)動(dòng)�？�、三亞、儋州、瓊海、文昌、萬(wàn)寧、陵水、保亭等8個(gè)重點(diǎn)市縣以及旅文、住建、交通、衛(wèi)健等重點(diǎn)行業(yè)部門先行實(shí)施，打造綜合公園、酒店、景區(qū)、美麗鄉(xiāng)村的外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌示范點(diǎn)建設(shè)，再向全省鋪開(kāi)�！笔∥�外辦主任王勝介紹。

　　當(dāng)前不少示范點(diǎn)外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌升級(jí)更換工作也陸續(xù)完成，為更多公共場(chǎng)所規(guī)范建設(shè)工作提供了經(jīng)驗(yàn)。11月3日，海口公交集團(tuán)完成公交版塊外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌示范點(diǎn)建設(shè)工作，全市公交樞紐站、候車亭、車廂共8100塊外語(yǔ)標(biāo)識(shí)牌陸續(xù)完成更新。目前，�？谑鞋F(xiàn)有的10個(gè)主要交通樞紐以及市域列車3個(gè)站點(diǎn)已基本覆蓋中英文雙語(yǔ)指示標(biāo)牌，為外籍人士在海口旅游、工作、生活提供便利。

　　外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌如何簡(jiǎn)單、直接、易懂？

　　擁有超前意識(shí)、樹(shù)立服務(wù)理念、突出溝通本質(zhì)

　　走進(jìn)省腫瘤醫(yī)院門診樓，這里懸掛的每一處指示牌都有直接明了的英文譯寫，就連地面上也貼心布放了中英雙語(yǔ)導(dǎo)覽圖，以綠色為主色的導(dǎo)覽圖圖文并茂、準(zhǔn)確易懂。

　　“準(zhǔn)確、規(guī)范、全面是醫(yī)院外語(yǔ)譯寫的要義。我們粗略統(tǒng)計(jì)過(guò)，全院約有上千塊指示牌，從門診樓、病房、各科室再到功能用房，甚至消防栓、強(qiáng)弱電井旁，我們都設(shè)置了中英雙語(yǔ)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，就是為了方便外籍患者就診。”省腫瘤醫(yī)院副院長(zhǎng)劉偉淞介紹。

　　“我們組織外籍醫(yī)生、醫(yī)學(xué)院外語(yǔ)專家到全省各醫(yī)療機(jī)構(gòu)摸底調(diào)研時(shí)，就發(fā)現(xiàn)省腫瘤醫(yī)院從建院之初就樹(shù)立了外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的譯寫理念，通過(guò)遵循、借鑒國(guó)內(nèi)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)的譯寫標(biāo)準(zhǔn)、地方譯寫標(biāo)準(zhǔn)不斷調(diào)整、優(yōu)化外語(yǔ)譯寫�！笔⌒l(wèi)生健康委員會(huì)科教處副調(diào)研員王輝妮說(shuō)，由于職業(yè)特殊性，醫(yī)生大都具備一定的外語(yǔ)水平，省里也有不少醫(yī)院和省腫瘤醫(yī)院一樣，外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的建設(shè)工作相對(duì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，形成了自己的模式和經(jīng)驗(yàn)。

　　劉偉淞說(shuō)，省腫瘤醫(yī)院從2015年建院以來(lái)共接待了300多名外籍患者，積極協(xié)調(diào)擁有國(guó)外行醫(yī)執(zhí)照、海外留學(xué)背景的各科室醫(yī)生一起參與到外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌建設(shè)、調(diào)整、優(yōu)化中來(lái)。特別是今年全省公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范建設(shè)工作開(kāi)展以來(lái)，省衛(wèi)健委多次組織專家指導(dǎo)檢查，醫(yī)院也從標(biāo)準(zhǔn)譯寫、字體大小、色彩搭配等方面不斷細(xì)化、規(guī)范這項(xiàng)工作，更多考慮公共外語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用，讓標(biāo)識(shí)標(biāo)牌譯寫在專業(yè)的同時(shí)更有包容性，為外籍患者提供貼心服務(wù)。

　　“醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展，醫(yī)療英語(yǔ)也相對(duì)專業(yè)、晦澀，醫(yī)院的外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌譯寫難度較大，不僅要時(shí)常更新，更要考慮用普通患者都能明白的大眾詞匯替代部分專業(yè)詞匯，千萬(wàn)不可出現(xiàn)錯(cuò)誤或歧義。”海南醫(yī)學(xué)院外語(yǔ)部主任竇巖說(shuō)，而這恰恰也反映了公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范建設(shè)工作的煩瑣之處，既要準(zhǔn)確專業(yè)，又要讓外籍患者快速讀懂。

　　海南日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)了解到，由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特殊性，綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、安寧醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、口腔醫(yī)院、保健醫(yī)院、疾控醫(yī)院等不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)都有不同的專業(yè)體系，它們都需要一套與各自醫(yī)學(xué)專業(yè)相匹配的外語(yǔ)譯寫體系。像省腫瘤醫(yī)院外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的經(jīng)驗(yàn)和譯寫標(biāo)準(zhǔn)，更適合供腫瘤醫(yī)院或綜合醫(yī)院的腫瘤科室參考，無(wú)法對(duì)綜合醫(yī)院、口腔醫(yī)院等其他專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成一套百分百借鑒的經(jīng)驗(yàn)和體系，這就需要行業(yè)部門與外事部門共同推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的制定，不斷優(yōu)化海南公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范建設(shè)工作。

　　�？谑腥嗣襻t(yī)院全科國(guó)際門診負(fù)責(zé)人沈義揚(yáng)是土生土長(zhǎng)的美國(guó)人，在海南生活了7年之久，他受省委外辦邀請(qǐng)擔(dān)任《公共場(chǎng)所標(biāo)識(shí)標(biāo)牌英文譯寫規(guī)范》海南地方標(biāo)準(zhǔn)的專家咨詢小組成員，還跟隨省衛(wèi)健委一同到醫(yī)院摸底調(diào)研。

　　“標(biāo)識(shí)標(biāo)牌提供規(guī)范、準(zhǔn)確的指示。景區(qū)、醫(yī)院、酒店等公共場(chǎng)所規(guī)范外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌能給外國(guó)人各方面的生活帶來(lái)便利，這很重要�！鄙蛄x揚(yáng)認(rèn)為，對(duì)初到海南的外國(guó)人來(lái)說(shuō)，全面準(zhǔn)確的外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，可以提升外國(guó)朋友對(duì)海南的好感。

　　擁有超前意識(shí)、樹(shù)立服務(wù)理念、突出溝通本質(zhì)，對(duì)海南自貿(mào)港“門面”的升級(jí)十分重要。柴明颎建議海南標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)圍繞海南自貿(mào)港的規(guī)劃定位來(lái)制定，內(nèi)容可以適度超前一些。比如海南自貿(mào)港一些未來(lái)要開(kāi)展但目前還沒(méi)開(kāi)展的工作，其譯法都可以在譯寫標(biāo)準(zhǔn)中予以考慮和體現(xiàn)，“外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的目的就是為外籍人士在海南旅游、工作、生活提供便利，因此標(biāo)識(shí)標(biāo)牌千萬(wàn)不可為了突出語(yǔ)法而舍棄溝通的本意，要簡(jiǎn)單、直接、易懂�！彼�說(shuō)。

　　設(shè)置“找茬”糾錯(cuò)通道

　　動(dòng)員全民參與規(guī)范外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌行動(dòng)

　　此前，海南公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌存在一定的書寫體例不一致、譯寫不一致等問(wèn)題，也有因文化誤解造成的表述不當(dāng)、用詞不當(dāng)，隨著公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范建設(shè)工作的鋪開(kāi)推廣，這些問(wèn)題逐步改善。

　　自貿(mào)港建設(shè)，人人都是宣傳員，公共場(chǎng)所不僅是外籍人士出入的場(chǎng)所，也是每個(gè)人的生活圈子。為了動(dòng)員更多人參與“雷人”中英雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的糾錯(cuò)，三亞推出了糾錯(cuò)系統(tǒng)。如果市民游客發(fā)現(xiàn)三亞道路上的交通指引標(biāo)牌、旅游牌、地名牌、慢行牌等標(biāo)牌破損或不規(guī)范，都可以用微信搜索小程序“三亞放心游消費(fèi)監(jiān)管平臺(tái)”，或者掃描標(biāo)牌上的二維碼進(jìn)入系統(tǒng)報(bào)修報(bào)損，監(jiān)管系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間發(fā)送給相關(guān)責(zé)任單位，快速響應(yīng)、及時(shí)修正。

　　今年10月，省公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范建設(shè)工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制辦公室（省委外辦）、省委宣傳部、海南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、海南廣播電視總臺(tái)在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“全民來(lái)找茬——海南外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌糾錯(cuò)隨手拍活動(dòng)”。

　　參與活動(dòng)的市民游客進(jìn)入“海南外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌糾錯(cuò)”頁(yè)面，即可上傳不規(guī)范的外語(yǔ)標(biāo)牌標(biāo)識(shí)圖片、具體位置，并描述不規(guī)范之處以及你建議的正確譯法。完成這一套流程即可獲得積分，每月積分最高的糾錯(cuò)達(dá)人可獲1000元，累計(jì)積分最高的“糾錯(cuò)之星”可獲1萬(wàn)元獎(jiǎng)金。

　　“我們希望有更多人發(fā)揚(yáng)主人翁精神，喜迎天下客。為此我們特別動(dòng)員全社會(huì)參與監(jiān)督、糾錯(cuò)，爭(zhēng)當(dāng)‘啄木鳥(niǎo)’，為優(yōu)化海南‘營(yíng)商軟環(huán)境’、提升國(guó)際形象貢獻(xiàn)力量。”省委外辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　當(dāng)前，《公共場(chǎng)所標(biāo)識(shí)標(biāo)牌英文譯寫規(guī)范》譯寫標(biāo)準(zhǔn)不斷補(bǔ)充完善，海南前期先行一步的外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌示范點(diǎn)規(guī)范建設(shè)工作也逐步完成。接下來(lái)，海南要在全省范圍內(nèi)繼續(xù)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，為譯寫標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施提供法治保障，把示范點(diǎn)建設(shè)形成的經(jīng)驗(yàn)向各市縣、各領(lǐng)域推廣，擴(kuò)大規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的覆蓋面，確保標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置規(guī)范、圖文清晰、譯寫準(zhǔn)確、通俗易懂，促進(jìn)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌有用好用。