人民網(wǎng)三亞8月21日電 （熊淑婷）8月21日，隨著一聲法槌聲在三亞市吉陽區(qū)綜治中心響起，三亞市城郊人民法院吉陽法庭在此設(shè)立的速裁庭正式敲響了“第一錘”。這是吉陽區(qū)綜治中心運(yùn)行以來舉行的第一場現(xiàn)場庭審，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

一“槌”定音，速裁速?zèng)Q定糾紛

該案源于一起租房押金糾紛，原告訴稱，其與被告及出租人簽訂房屋租賃合同，原告依照合同履行義務(wù)后，認(rèn)為應(yīng)由身為中介的被告退還押金，但被告未按時(shí)返還，當(dāng)事人雙方已經(jīng)過多次調(diào)解未果，最終原告選擇采取訴訟方式解決，因而訴諸法院。案件受理期間，原告多次主動(dòng)聯(lián)系法院咨詢案件事宜。庭審開始前，庭審團(tuán)隊(duì)仍堅(jiān)持“能調(diào)盡調(diào)”的原則，與綜治中心工作人員再次撥通當(dāng)事人電話，耐心解答原告關(guān)于開庭審理的相關(guān)問題，并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行釋法說理。

吉陽區(qū)綜治中心將法庭直接“請”到了群眾“家門口”。吉陽區(qū)綜治中心調(diào)解遇到瓶頸或需要更強(qiáng)效力時(shí)，吉陽法庭可立即“接棒”，開展以案釋法、簡案速裁等工作，實(shí)現(xiàn)速裁速?zèng)Q，并通過“訴調(diào)對接”機(jī)制賦予調(diào)解協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行力。群眾不用再在多個(gè)部門間來回奔波，真正實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”。

一座涼亭，遮風(fēng)避雨又靜心

吉陽區(qū)綜治中心大門外，首先映入眼簾的便是一座名為“矛盾糾紛終點(diǎn)站（吉陽站）”的便民等候亭。它形似公交站臺(tái)，寓意著這里將是群眾煩心事的“最后一站”，等候亭設(shè)有30個(gè)固定座位，有效擴(kuò)充了中心的接待容納能力，實(shí)現(xiàn)了人員的合理分流，不僅為群眾提供了遮陽避雨的場所，更成為了情緒緩沖的“靜心站”。

“有個(gè)地方坐著等，心里就不那么急了?！闭谶@里等候的王大姐說。調(diào)解員們也發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)提前到達(dá)或者在等候的當(dāng)事人到亭子里坐一坐、靜下心來，往往能為后續(xù)的調(diào)解工作創(chuàng)造更好的條件。

一班專家，專業(yè)指導(dǎo)止紛爭

走進(jìn)綜治中心大廳，更多的暖心服務(wù)正在開展。12348法律咨詢熱線和法律咨詢臺(tái)每天都有專業(yè)律師坐班，線上線下免費(fèi)為群眾解答法律問題。無論是社保糾紛、婚姻矛盾還是其他棘手問題，群眾都能在這里得到專業(yè)的法律指導(dǎo)?！奥蓭焺偛艓臀医獯鹆藙趧?dòng)合同的問題，這下我心里有底了?！鼻皝碜稍兊睦钕壬f。

心理咨詢室里，專業(yè)的心理老師在幫助群眾疏解矛盾背后的心理疙瘩?！昂芏嗉m紛表面上是利益之爭，深層卻是心理疙瘩?！毙睦碜稍儙煆埨蠋煴硎荆巴ㄟ^心理疏導(dǎo)，不僅能平復(fù)當(dāng)事人的心理狀態(tài)，還能幫助當(dāng)事人理順矛盾糾紛帶來的心結(jié)，提高矛盾糾紛化解成功率。”

“我們不僅要解決問題，更要讓群眾在解決問題的過程中感受到溫度和尊重?！奔枀^(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人表示，“‘終點(diǎn)站’不僅僅是一個(gè)名字，更是一種承諾——讓群眾的煩心事在這里畫上句號(hào)，帶著滿意回家。”

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